Diferencia entre agencia de publicidad y agencia de marketing digital

Debido a la confusión generalizada entre los términos de agencia de publicidad y agencia de marketing, se hace necesario un apartado en este post para aclararlos.  

Una agencia de marketing digital se ocupa del proceso íntegro desde que nace un proyecto: investigación de mercados, de la competencia, fijación del precio, evaluación de la satisfacción del cliente o un estudio de las tendencias en las ventas.

La labor de una agencia de publicidad consiste en promocionar un determinado producto o marca a través de medios de comunicación tradicionales y también de medios online. Su labor es básicamente la de posicionar el producto en la mente de los clientes.

Como vemos, la diferencia es importante, la agencia de marketing ofrece un servicio mucho más global que abarca también la promoción propia de las agencias de publicidad.

Cómo es el procedimiento de trabajo en una agencia de marketing digital

Cada cliente es un mundo, pero también lo es cada agencia de marketing digital. Cada una actuará según lo crea conveniente con sus posibles clientes, pero en términos generales, podemos decir que cada vez que entra un lead, los pasos que se llevan a cabo son los siguientes:

Se establece contacto con cliente: el cliente habrá encontrado a la empresa navegando por internet, por medio de algún directorio o por la recomendacion de otra persona. Sea como fuere, se establece un contacto para conocer el tipo de empresa que tiene delante y, entonces, concretar qué servicios se necesitan.

Estudio y análisis de la empresa y sus necesidades: se estudian las características propias de la empresa para satisfacer sus necesidades. Se trata de determinar un plan de marketing con unos objetivos alcanzables e identificar todas las oportunidades de las que se puede beneficiar con el presupuesto establecido.

Propuesta comercial: se elabora una propuesta personalizada en la que se detallan las acciones que se van a llevar a cabo en un periodo de tiempo determinado. Normalmente la agencia de marketing digital se reúne personalmente con el posible cliente para solventar dudas o atar los últimos flecos.

Desarrollo e implementación de la campaña: una vez aceptada la propuesta comercial, desde la empresa de marketing se ponen manos a la obra. Se suele comenzar por tareas que servirán de base a otras para comenzar de un modo sólido.

Optimización y monitorización: los diferentes servicios de marketing digital requieren supervisión para que estén optimizados en todo momento y puedan generar los resultados esperados. Al controlar todas las tareas se consigue evitar la probabilidad de errores y, en caso de que los hubiera, corregirlos inmediatamente.

Elaboración de informes: los clientes se mantendrán informados de todos los resultados obtenidos en función de las acciones que se hayan llevado a cabo. Además de la presentación de los datos, también se incluyen valoraciones de los profesionales que llevan a cabo las tareas contratadas para ofrecer una interpretación de los datos expuestos y sus impresiones.

Conclusión sobre el funcionamiento de una agencia de marketing digital

Como hemos visto, el funcionamiento de una agencia de marketing digital tiene muchos frentes abiertos. Para tener éxito en todos ellos, una de las cosas más importantes es contar con el equipo más completo posible, con perfiles adecuados a cada tipo de proyecto.

Los profesionales del mundo del marketing han de ser dinámicos con capacidad de adaptarse y comprender distintos sectores empresariales, ya que en sus estrategias de marketing de contenidos pueden hablar tanto de aspectos relativos a la actualización de la norma ISO 9001 como de la composición de los tintes de pelo ecológicos.

Otra característica es que el personal de una agencia online sea capaz de actualizarse constantemente. El medio en el que se desenvuelven así lo requiere, de modo constante aparecen nuevas herramientas o nuevos programas que deben explorarse para saber si se pueden aplicar a los clientes o beneficiarse de algún modo con su uso.